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Créer une boutique en ligne : comment ça marche?

créer une boutique en ligne

Votre image de marque a été créée et vos produits sont prêts à être vendus sur le web. Il ne reste qu’à créer votre boutique en ligne pour commencer à effectuer des transactions avec votre clientèle.

Mais la conception d’un site web transactionnel peut être complexe et demander beaucoup de temps. Voici donc quelques conseils pour vous aider à mettre sur pied une boutique en ligne qui plaira à vos clients et qui vous permettra d’atteindre vos objectifs d’affaires.

Choisir la bonne plateforme e-commerce

La première étape est également la plus importante dans le processus de création de votre boutique en ligne. Il s’agit de choisir la plateforme e-commerce qui hébergera votre site transactionnel.

La plateforme que vous choisirez doit non seulement répondre à vos besoins actuels, mais elle doit également pouvoir s’adapter afin de répondre à vos besoins futurs. Chaque plateforme propose des options différentes qui répondront à plusieurs types de besoins, selon les entreprises.

Voici quelques plateformes e-commerce que vous pouvez analyser pour créer votre boutique :

Afin de vous éclairer dans votre choix, voici certains éléments à prendre en compte avant d’opter pour une plateforme e-commerce :

Opter pour un visuel attrayant

De nos jours, les internautes ne sont pas simplement à la recherche d’un site web dont la navigation est simple et intuitive, mais également d’un site web qui présente de beaux visuels, que ce soit au niveau des couleurs, des images ou de la typographie. Il est en de même pour votre boutique en ligne.

Pour vous démarquer, assurez-vous de choisir un design qui correspond à votre image de marque, tout en étant attrayant pour votre clientèle. Ainsi, les internautes ont plus de chance de naviguer dans votre boutique en ligne et d’y acheter quelque chose. D’un autre côté, un site transactionnel dont le design est médiocre ne fera que faire fuir vos clients potentiels.

Si vous en avez les moyens, il peut être pertinent de faire affaire avec un designer web professionnel. Sinon, les plateformes e-commerce proposent différents thèmes pour votre boutique en ligne, dont certains sont personnalisables.

Offrir du contenu pertinent à vos internautes

Au-delà que la navigation et du design, vos futurs clients voudront en apprendre davantage sur votre marque ainsi que vos produits. C’est pourquoi il est important de répondre à toutes les questions en rédigeant du contenu de qualité pour les différentes sections de votre boutique en ligne.

La page « À propos », par exemple, devra contenir des informations sur votre entreprise, ses débuts, sa mission, ses valeurs et tout autre élément pertinents selon vous. Cela permettra de créer des liens avec vos clients qui souhaitent en apprendre davantage sur la marque avant d’acheter ses produits.

La création d’une foire aux questions est elle aussi très pertinente pour votre site transactionnel. Vous pouvez y inclure toutes les informations concernant les modes de paiement acceptés sur le site, les modalités de livraisons, la politique d’échange ou de retour, les délais de livraison, etc. N’oubliez pas également d’indiquer les différentes façons de communiquer avec vous, que ce soit par téléphone, par courriel, sur les réseaux sociaux, via un formulaire ou à une boutique physique, le cas échéant.

La description de vos produits doit aussi contenir des informations pertinentes et de qualité pour vos clients. Cela les aidera à prendre une décision quant au produit désiré et augmentera les chances que votre client conclut une transaction. Les informations à inclure dans la description d’un produit peuvent être les dimensions ou la grandeur, la couleur, les matériaux utilisés pour la fabrication, le mode d’emploi, l’entretien du produit, etc. Assurez-vous que toutes les questions que pourrait avoir votre client face à un produit soient répondues dans la description de celui-ci.

Faites parler de votre boutique en ligne

Une fois créée, votre boutique en ligne doit être vue sur le web si vous voulez obtenir des transactions. Ainsi, il est pertinent de partager celle-ci sur les réseaux sociaux ou de faire de la publicité afin d’annoncer son lancement officiel.

Pour attirer davantage de trafic sur votre nouveau site transactionnel, vos publicités doivent être créatives, divertissantes et elles doivent surtout attirer l’attention de vos futurs clients. Ensuite, vous pouvez publier vos publicités sur différents réseaux sociaux, puisqu’il s’agit d’une façon simple et efficace de faire parler de vous. Vous pouvez également faire de la publicité sur les moteurs de recherche ou sur d’autres sites web afin d’augmenter encore davantage le trafic sur votre site.

Offrir un bon service à vos clients

Finalement, le dernier conseil que nous avons à vous donner est le suivant : offrez un service à la clientèle exceptionnel à vos clients. C’est de cette façon que vous fidélisez votre clientèle et que vous bâtissez une solide réputation pour votre marque.

Un bon service à la clientèle consiste à répondre à vos clients le plus rapidement possible, et ce, de façon courtoise en tout temps. Répondez à leurs questions, proposez-leur des produits selon leurs besoins, donnez-leur des conseils personnalisés et surtout, soyez honnête et transparent avec eux. Ce sont des valeurs qui sont toujours appréciées chez la clientèle.

Alors, êtes-vous prêts à vous lancer dans la création de votre boutique en ligne?

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